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商杰认证召开年中工作会议
发布日期:2022/8/1 15:08:33    浏览次数:465

7月27日,商杰认证2022年年中工作会议如期举行。会议的主要议题是分析近年来认证行业的机遇与风险,总结我司上半年工作,分析面临形势,部署下半年重点任务。赵主任强调,要始终关注并规避审核风险、提高审核员素质、提高审核认证的服务质量,以更专业的状态迎接下半年的挑战。

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深入调研认证行业现状,从宏观上分析行业整体布局

赵主任表示,今年以来,面对疫情爆发下的复杂形势,认证行业依然稳中向好,多个地区的证书增长和营业收入平稳向上,足以说明了认证行业依旧处于蓝海态势,发展潜力巨大。但是老认证公司长年累月的资源累积,导致行业内出现旱涝不均的现象,认证机构的规模总体呈二八分布这样少强多弱的状况。


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坚持提升公司素质,追逐行业热点,直面机遇,为下半年商杰认证的发展做好准备

赵主任还表示,由于认证行业在后疫情时代下为数不多整体向上的行业,已经有资本看上了认证行业这块蛋糕,机构数量持续增加也会使行业内卷将会愈加严重,这是商杰的机遇,也是挑战。于此,赵主任提出,我司将会正面面对即将到来的挑战,将会在下半年持续优化我司结构,继续完善认证服务体系,提高服务质量,提升我司在认证行业中的竞争力。


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提高公司竞争力,不仅要进行内部结构优化,还提升外部素质,需要两手抓,两手硬

赵主任提出,要立足融入新发展格局,优化认证服务质量,需要两手抓两手硬,内部要做好战略谋划,突出问题导向,坚持审核形式的守正创新;外部要努力实现质量更好、效益更高、竞争力更强、影响力更大的发展。


一优化公司内部结构,提高工作效率与服务质量

O 优化公司分工结构,提升工作效率
O 以客户为先,优化审核文件和审核流程所需材料
O 朝向外部反馈客户满意度调查,优化审核流程

二提升审核员的综合素质

O 审核员要注重自身在审核中出现的问题,加以改进
O 审核员要提高与客户的沟通效率
O 为了方便进一步沟通与审核,审核员要分类企业的审核需求
O 通过审核过程的阻滞,审核员需要向内部反馈在审核期间遇到的文件难题,进而让公司内部进行审核文件的优化
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优化公司审核文件,全面推动审核员与评审员的沟通

审核组组长梁宏文进一步提出了对审核员工作目标的要求,并希望审核员与审核任务评审人员能够进行贴合、高效的沟通合作,提高工作效率,优化审核文件中冗余部分,确保大家以昂扬的状态迎接下半年的挑战。


一审核员的工作目标

O 积极、努力及认真完成公司委派的认证审核任务,完善个人审核档案;
O 严格遵守国家、行业和认证准则要求等法律法规,遵守审核活动的纪律、规范,以实施审核活动;
O 及时了解及学习行业内相关更新的法律法规、规范;
O 配合公司完成相关事项;
O 加强与认证客户的沟通,及时解决认证审核活动中的问题,如不符合项、活动改进建议、信息传递等


二优化审核任务文件

O 实施合同评审时,应收集提供有效的认证申请表(盖章、签名),认证合同(认证范围)及评审所需材料,不应再审核实施时再要求受审组织完成认证合同的签订;
O 修缮审核活动使用的审核记录;
O 完善认证决定过程;
O 完善人员能力评审过程;
O 增补各审核人员的专业能力评定调查、考核等评定结果,保持相关记录。

三优化评审员与审核员的沟通

O 合理沟通安排审核员任务计划
O 必要时为减少审核员工作量,可提交不可更改的电子版档案
O 完善评审岗在审核任务前给予审核员准备的资料



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会议期间,与会人员围绕全面完成全年目标任务、推进公司高质量发展做出了上半年工作总结。

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会议总结

最后,赵主任对本次商杰年中会议进行了总结,以前段时间双随机公开的检查结果为例,得出了急于出具证书、审核员审核任务排布不合理的行为会提高审核风险的结论。

并以此为鉴,对内我们要扩展公司的服务与产品,提高业务能力,对外要做好筛选客户的工作降低审核风险,增加合理的审核方式,提高客户的服务体验。

同时,要做好三个沟通:审核组内部沟通、与企业咨询师的沟通、与企业本身的沟通,来面对迎接下半年的挑战。


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